نظام الدعم الفني في السعودية الذي يُبقيك قريباً من عملائك.
واصل تقديم المساعدة بعد البيع. امنح استفسارات العملاء وتذاكر الدعم الاهتمام الذي تستحقه، مع قصة العميل كاملة بجانب كل رد.
تصوّر توضيحي للمنتج · بيانات تجريبية
كل طلب يجد رداً، ولا شيء يضيع في البريد.
صندوق التذاكر
يتحول كل استفسار من العملاء إلى تذكرة في صندوق مشترك واحد، فلا يفوتك شيء.
الأولوية والحالة
حدّد العاجل، وتابع المفتوح، وأغلق ما تم حله.
توزيع المهام
وجّه كل تذكرة إلى الشخص المناسب، واعرف من يتولى كل طلب.
سياق العميل
اطّلع على صفقات العميل وفواتيره وتذاكره السابقة بجانب المحادثة مباشرة.
لغتان
رُدّ بالعربية أو الإنجليزية، بحسب اللغة التي يكتب بها عميلك.
أوقات الاستجابة
تابع سرعة رد فريقك وسرعة حل الطلبات.
دعم يعرف العميل قبل أن يشرح.
- سجلات العملاء تأتي مباشرة من نظام CRM
- الفواتير والمدفوعات على بُعد نقرة من التذكرة
- كل تذكرة محلولة تُضاف إلى سجل العميل
أسئلة مهمة. إجابات بسيطة.
ما هو مكتب الدعم الفني؟
مكتب الدعم يحوّل استفسارات العملاء إلى تذاكر في صندوق مشترك واحد، ليتمكن فريقك من توزيع كل طلب ومتابعته والرد عليه دون أن يضيع أي منها.
هل مكتب الدعم مجاني؟
نعم. يمكن لمستخدم واحد استخدام دفتريكس مجاناً مدى الحياة، ومكتب الدعم مشمول مع نظام CRM والمحاسبة.
هل يستطيع فريق الدعم رؤية فواتير العميل؟
نعم. لأن كل شيء في منصة واحدة، يرى فريق الدعم صفقات العميل وفواتيره ومدفوعاته بجانب التذكرة.
هل يمكننا الرد على العملاء بالعربية؟
نعم. يستطيع فريقك العمل والرد بالعربية أو الإنجليزية.
ترابط أكبر. إمكانيات أوسع.
اكتشف كيف تجتمع المبيعات والفوترة والدعم في تجربة واحدة.