الشروط والأحكام

1الخدمات

دفتريكس منصة سحابية للمنشآت تجمع إدارة علاقات العملاء (CRM) وعروض الأسعار والفواتير والفوترة الإلكترونية المتوافقة مع زاتكا ومكتب الدعم والتكامل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، بالعربية والإنجليزية. وتعتمد الخصائص المتاحة لك على باقتك.

قد نضيف خصائص أو نعدّلها أو نزيلها مع الوقت لتحسين الخدمات. وإذا كان التغيير سيُنقص الخصائص الأساسية لباقة مدفوعة بشكل جوهري، فسنُبلغك مسبقاً.

2الحسابات والأهلية

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، وأن تكون مخوّلاً بقبول هذه الشروط نيابةً عن المنشأة التي تمثلها.
• يجب أن تكون البيانات التي تقدمها عند التسجيل وبعده صحيحة ومحدّثة.
• أنت مسؤول عن حسابك وعن كل ما يتم من خلاله، بما في ذلك ما يقوم به المستخدمون الذين تدعوهم. حافظ على سرية بيانات الدخول، وأبلغنا فوراً إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرح به.
• كل حساب مستخدم مخصص لشخص واحد محدد، ولا تجوز مشاركته.

3الباقات والرسوم والدفع

• تظهر الباقات والأسعار وحدود المستخدمين عند التسجيل، أو في حسابك، أو في عرض سعر أو طلب نتفق عليه معك كتابياً.
• تُحدد الرسوم بالريال السعودي، وتخضع لضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها، ونُصدر فواتير ضريبية بالرسوم التي تدفعها.
• تخضع فترة الفوترة والتجديد وشروط الدفع لما هو موضح لباقتك أو في طلبك.
• إذا تأخر سداد مبلغ مستحق، فيجوز لنا بعد إشعارك إيقاف الوصول إلى الخصائص المدفوعة حتى يتم السداد.
• يجوز لنا تغيير الأسعار بعد إشعارك مسبقاً، وتُطبق الأسعار الجديدة من فترة الفوترة التالية.
• الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا إذا أوجب النظام ذلك أو اتفقنا على غيره كتابياً.

4الفوترة الإلكترونية زاتكا

يوفّر دفتريكس أدوات تساعدك على إصدار الفواتير الإلكترونية والربط مع منصة فاتورة التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. وتبقى أنت مسؤولاً عن:

• صحة بيانات منشأتك ورقمك الضريبي ومحتوى كل فاتورة وإشعار دائن وإشعار مدين تُصدره؛
• إكمال التهيئة مع منصة فاتورة، بما في ذلك إصدار رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) وإدارة شهادات التشفير (CSID)؛
• الوفاء بالتزاماتك الضريبية والتزامات ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية، بما فيها موعد الربط الخاص بك وحفظ السجلات.

لا يقدّم دفتريكس استشارات ضريبية أو نظامية أو محاسبية. كما أن توفر منصة فاتورة ومتطلبات الهيئة خارج نطاق سيطرتنا، وإذا غيّرت الهيئة متطلباتها فسنعمل على تحديث الخدمات خلال مدة معقولة.

5وكلاء الذكاء الاصطناعي والخدمات الخارجية

يمكنك ربط دفتريكس بوكلاء ونماذج الذكاء الاصطناعي، مثلاً عبر خادم MCP الخاص بنا، وبخدمات خارجية أخرى. وعند قيامك بذلك:

• أنت من يختار المزود الذي تربطه والبيانات والإجراءات التي يصل إليها، وتنطبق على استخدامك له شروط ذلك المزود وسياسة الخصوصية الخاصة به؛
• تُعد الإجراءات التي يتخذها وكيل الذكاء الاصطناعي في حسابك ضمن الصلاحيات التي منحتها له، مثل إضافة العملاء المحتملين والمتابعات وعروض الأسعار والفواتير، إجراءاتٍ صادرة منك؛
• عليك مراجعة المحتوى الذي يُنشئه الذكاء الاصطناعي، بما فيه التقارير وعروض الأسعار والفواتير، قبل الاعتماد عليه أو إرساله لأي جهة.

لسنا مسؤولين عن الخدمات الخارجية أو توفرها أو المحتوى الذي تُنتجه.

6بياناتك

• البيانات التي تضيفها أنت ومستخدموك إلى الخدمات («بيانات العميل») ملك لك، وتأذن لنا باستضافتها ومعالجتها وعرضها فقط لتقديم الخدمات وحمايتها ودعمها، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.
• أنت مسؤول عن امتلاك الحق في إضافة بيانات العميل، بما فيها البيانات الشخصية لعملائك، وعن الوفاء بالتزاماتك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، ونعمل نحن في هذه البيانات بصفتنا جهة معالجة وفق تعليماتك.
• يمكنك تصدير بياناتك طوال مدة نشاط حسابك. وبعد إغلاق الحساب، يجوز لنا حذف بيانات العميل بعد مدة معقولة، باستثناء البيانات التي يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

7الاستخدام المقبول

لا يجوز لك، ولا أن تسمح لغيرك، بما يلي:

• استخدام الخدمات بما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، أو لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى غير نظامي؛
• رفع برمجيات ضارة، أو محاولة تعطيل الخدمات أو إثقالها أو تجاوز وسائل حمايتها؛
• الوصول إلى بيانات عملاء آخرين أو حساباتهم دون إذن؛
• نسخ الخدمات أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إعادة بيعها، إلا بما يجيزه النظام أو نوافق عليه كتابياً؛
• استخدام الخدمات لبناء منتج منافس، أو استخراج بياناتها بوسائل آلية خارج أدوات التكامل التي نوفرها.

يجوز لنا التحقق من أي مخالفة مشتبه بها، وإزالة المحتوى أو إيقاف الوصول عند الحاجة لحماية الخدمات أو عملائنا أو المصلحة العامة.

8الملكية الفكرية

الخدمات، بما فيها البرمجيات والتصميم والنصوص والرسومات واسم دفتريكس وشعاره، مملوكة لدفتريكس أو للجهات المرخِّصة له، ومحمية نظاماً. ونمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمات طوال مدة اشتراكك وفق هذه الشروط. وإذا أرسلت لنا أفكاراً أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها بحرية لتحسين الخدمات.

9التوفر والدعم

نعمل على إبقاء الخدمات متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وقد نُجري أعمال صيانة، ونحرص على جدولة الصيانة المخططة في أوقات تُسبب أقل قدر من الإزعاج. ويتوفر الدعم بالعربية والإنجليزية عبر قنوات التواصل الموضحة في موقعنا.

10الإيقاف والإنهاء

• يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات وإغلاق حسابك في أي وقت، ولا يترتب على إغلاق الحساب وحده استرداد الرسوم المدفوعة.
• يجوز لنا إيقاف حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو لم تسدد الرسوم المستحقة، أو إذا اقتضى النظام ذلك. وسنُشعرك أولاً متى كان ذلك معقولاً، ونمنحك فرصة لمعالجة المخالفة.
• تبقى أحكام هذه الشروط التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء سارية، مثل الرسوم المستحقة والملكية الفكرية وحدود المسؤولية والنظام الواجب التطبيق.

11إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها». وبالقدر الذي يجيزه النظام، لا نتعهد بأن تلبي الخدمات جميع متطلباتك. والمحتوى المنشور في موقعنا، بما فيه مقالات المدونة، معلومات عامة وليس استشارة ضريبية أو نظامية أو محاسبية، لذا يُرجى الرجوع إلى مستشار مؤهل قبل اتخاذ قراراتك.

12حدود المسؤولية

بالقدر الذي تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية:

• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية؛
• يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمات على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها وفق الأنظمة المعمول بها.

13التعويض

توافق على تعويض دفتريكس عن المطالبات والخسائر والتكاليف الناشئة عن مخالفتك هذه الشروط، أو استخدامك الخدمات بشكل غير نظامي، أو عن بيانات العميل التي تنتهك حقوق الآخرين.

14النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وسنسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً، فإذا تعذّرت تسويته خلال 30 يوماً، يُحال إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

15التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وإذا كان التعديل جوهرياً، فسنُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة قبل سريانه. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد ذلك قبولاً للشروط المحدّثة.

16أحكام عامة

• تمثل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي طلب أو عرض سعر توقّعه معنا، الاتفاق الكامل بينك وبين دفتريكس بشأن الخدمات.
• إذا ثبت بطلان أي حكم من هذه الشروط، تبقى بقية الأحكام سارية.
• لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط إلى غيرك دون موافقتنا الكتابية.
• تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بينهما تُعتمد النسخة العربية.

17تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط، تواصل مع دفتريكس:

• البريد الإلكترونيsales@daftarix.com
• الهاتف+966 55 078 6037
• واتساب+966 55 078 6037